A Empresa de Transporte Urbano de Fortaleza (Etufor) celebra os quatro anos de criação do cartão Bilhete Único para pessoas com mobilidade reduzida não aparente, registrando um aumento no número de beneficiados e garantindo mais mobilidade para os cidadãos. Ao longo desse período, mais de 900 cartões foram emitidos.

Entre esses beneficiados, está Delfina Mesquita, a primeira usuária a garantir seu Bilhete em 2021. Aposentada por invalidez devido a um câncer de mama, ela atesta que o cartão facilita o embarque nas filas e nos assentos prioritários. “O cartão facilita a identificação das dificuldades de locomoção, então não ter que atravessar o ônibus lotado, e poder utilizar as filas prioritárias ajuda muito”, afirma.

Quem também utiliza o recurso é a assistente social, Iolanda Pereira, que avalia que o benefício facilitou muito a sua vida. “Tenho uma deficiência na perna esquerda devido à artrite e artrose, que acabaram deixando minha perna bastante torta. Consegui um atestado médico e decidi buscar formas de melhorar minha mobilidade no transporte,” relata.

Balanço de emissões

Em 2021, foram emitidos nove cartões; já em 2022 o número subiu para 101; em 2023 chegou a 464; e, em 2024, já foram emitidos 352 cartões, totalizando mais de 900 cartões emitidos ao longo desse período.

Avanços na acessibilidade

Ao utilizar o BU, a passagem não é gratuita, porém o cartão permite que os passageiros com mobilidade reduzida não-aparente embarquem e desembarquem pela porta da frente dos ônibus fora dos terminais.

Esses usuários têm garantido o acesso preferencial no transporte público urbano de Fortaleza nas filas prioritárias nos terminais, bem como direito aos assentos no interior do coletivo e inclusive podem utilizar o documento em estabelecimentos como bancos entre outros para facilitar seu acesso.

Entre as patologias mais recorrentes dos usuários que utilizam o BU para mobilidade reduzida ou não-aparente apresentam-se pessoas com fibromialgia, com neoplasia ou tratamento de câncer, com doença crônica reumática, ou seja, artrite e artrose, autismo e TDAH, obesidade e lombalgia, por exemplo.

O presidente da Etufor, Raimundo Rodrigues, explica que os passageiros com direito ao cartão devem comprovar a sua dificuldade de mobilidade. “Queremos oferecer conforto a todos, então, os usuários devem solicitar o BU para serem beneficiados de seus direitos e não passarem por constrangimentos no transporte”, orienta.

Com o objetivo de facilitar o deslocamento do usuário do transporte coletivo da Capital cearense, o aplicativo Meu Ônibus Fortaleza, gratuito e compatível com os sistemas Android e iOS, já soma mais de 1 milhão de usuários ativos que utilizam a ferramenta regularmente para múltiplas finalidades. O app é oferecido por meio de uma parceria entre a Empresa de Transporte Urbano de Fortaleza (Etufor) e o Sindicato das Empresas de Transporte de Passageiros do Estado do Ceará (Sindiônibus).

Um dos serviços bastante utilizados é a recarga on-line dos cartões de transporte (Bilhete Único, carteira estudantil e cartão avulso). Segundo os dados do Sindiônibus, a recarga por meio do aplicativo obteve um acréscimo de 87,5% entre 2022 e 2023. Em 2022, cerca de 78 mil pessoas realizaram, em média, 160 mil recargas mensais pelo app. No primeiro trimestre de 2023, cerca de 110 mil pessoas realizaram 300 mil recargas por mês.

A plataforma permite ao passageiro acompanhar, em tempo real através do monitoramento da frota por GPS, o veículo de determinada linha e planejar as viagens, e se destaca, principalmente, por facilitar recargas on-line em Bilhete Único e vale-transporte. Além disso, atualizações recentes da ferramenta permitem o pagamento de passagem por QR Code, proporcionando alternativas aos usuários. É possível, ainda, identificar os pontos de recarga mais próximos para que seja realizada de forma presencial. Ao todo, existem 4.825 pontos de recarga cadastrados e habilitados para realizar vendas de cartões avulsos e recarga. Outra opção é por meio do nternet Banking do Banco do Brasil. Vale ressaltar que recargas realizadas no aplicativo demoram até 30 minutos para cair no cartão, já aquelas feitas nos postos presenciais caem instantemente.

Paulo César Barroso, superintendente de vale-transporte do Sindiônibus, explica que as novas formas de pagamento e recarga representam inovação tecnológica ao passageiro. “O nosso objetivo é facilitar o acesso a soluções que simplifiquem cada vez mais a vida de nossos usuários, impactando positivamente no enriquecimento de suas experiências diárias com simplicidade, dinamismo e facilidade no deslocamento", reforça.

Para David Bezerra, presidente da Etufor, é fundamental facilitar ao passageiro do transporte coletivo a comodidade de recarga, bem como o planejamento das viagens a partir do app Meu Ônibus.

O Bilhete Único ou a carteira estudantil com créditos são as principais formas de utilizar o transporte coletivo de Fortaleza. De uso pessoal e intransferível, o Bilhete Único pode ser solicitado de forma rápida e gratuita em qualquer ponto de cadastramento, mediante a apresentação de documentos (RG, CPF e comprovante de residência em Fortaleza). Este benefício permite que o usuário realize integração com outro ônibus no período de duas horas, sem pagar outra passagem.

Postos de cadastro e recarga e/ou transferência de créditos:
Terminais de Integração Papicu e Siqueira
Sindiônibus: Avenida Borges de Melo, 60 – Aerolândia (de segunda a sexta-feira das 8h às 17h)
Sede da Etufor: Av. dos Expedicionários 5677 (de segunda a sexta-feira das 8h às 16h30)
Central de Atendimento nos Shoppings Aldeota, RioMar Papicu ou RioMar Kennedy
Vapt Vupt Messejana e Antônio Bezerra
Para saber outros locais, o usuário deve acessar a aba “Pontos de Recarga” no aplicativo Meu Ônibus

Há um ano, Delfina Mesquita, senhora aposentada por invalidez, recebia seu Bilhete Único Especial destinado a pessoas com mobilidade reduzida não-aparente. Ela, que teve câncer de mama e utiliza o transporte público de Fortaleza, ganhou a partir dali o direito de embarcar e desembarcar pela porta dianteira dos ônibus da Capital. De lá para cá, a Prefeitura de Fortaleza já emitiu, por meio da Empresa de Transporte Urbano de Fortaleza (Etufor), 86 cartões para usuários com a mesma condição de mobilidade de Delfina.

A iniciativa, implementada no transporte coletivo de Fortaleza por meio da Portaria Nº 105 de 06 de novembro de 2019, da Etufor, tem o objetivo de facilitar o deslocamento do usuário dentro do transporte público por meio da utilização de um Bilhete Único Especial, que traz a identificação de mobilidade reduzida impressa já no cartão. Segundo David Bezerra, presidente da Etufor, a garantia deste direito possibilita que o cidadão exerça o seu direito de ir e vir sem constrangimentos. “Pode ser constrangedor explicar às pessoas as dificuldades pelas quais o usuário passa. O cartão, desta maneira, já identifica a mobilidade reduzida e garante um direito essencial para o passageiro", afirma. Além disso, por meio do cartão, o passageiro pode utilizar as cadeiras preferenciais, as filas prioritárias nos terminais de integração, bem como o embarque e desembarque prioritário pela porta dianteira.

Delfina, que foi a primeira pessoa beneficiada com o cartão, corrobora com o presidente da Etufor. Para ela, é um reconhecimento de um direito e a garantia para realizar o embarque e o desembarque pela porta dianteira de maneira segura. “A maior importância deste cartão é de auxiliar na identificação das dificuldades não aparentes. Com o uso do bilhete, facilita nosso deslocamento no interior dos ônibus, temos a prioridade da área dianteira do veículo e o uso do assento prioritário, bem como evita a exposição pessoal”, explica.

Como solicitar
Quem deseja solicitar o Bilhete Único para pessoa com mobilidade reduzida não-aparente deve realizar agendamento direto pelo site da Etufor. É importante que o requerente apresente os seguintes documentos: RG, CPF, comprovante de endereço e laudo médico, este último é fundamental para a comprovação da condição de mobilidade reduzida não-aparente. É importante frisar que as pessoas devem dirigir-se à Etufor para receber o cartão após o deferimento do mesmo que ocorre após cinco a dez dias. Pessoas com fibromialgia, hérnias de disco, mulheres mastectomizadas ou com câncer, portadores de deficiência, pouca acuidade visual ou patologias ortopédicas que não podem ficar muito tempo em pé, são alguns dos casos que podem solicitar o benefício. 

Com o recebimento do Bilhete Único Especial o passageiro terá o direito de embarcar e desembarcar pela porta dianteira do ônibus. No entanto, o cartão não dá gratuidade da passagem, devendo o usuário apresentá-lo no validador do veículo ou nos terminais para registrar a biometria e o débito da passagem.

Segundo Naudilene Galvão, assistente técnica da Divisão de Acessibilidade, Sustentabilidade e Inclusão Social da Etufor, o Bilhete Único Especial tem sido bem aceito pelos passageiros e demonstrado sua eficácia. “Temos observado que o benefício tem sido utilizado até nas filas de bancos e outros estabelecimentos em que estas pessoas precisam transitar. Soubemos que já utilizaram até em outros municípios”, avalia.

A Prefeitura de Fortaleza, por meio da Secretaria Municipal de Saúde, em parceria com a Empresa de Transporte Urbano de Fortaleza (Etufor), realiza a partir desta quinta-feira (13/10), no Terminal Papicu, ações de conscientização à respeito da prevenção ou detecção precoce ao câncer de mama. A ação será realizada de forma itinerante pelos terminais da cidade, chegando aos terminais da Parangaba (dia 19), Lagoa (dia 20) e Antônio Bezerra (dia 27).

Além disso, os terminais Lagoa, Parangaba, Papicu, Messejana, Siqueira e Antônio Bezerra, bem como a sede da Etufor, receberam iluminação especial rosa com o objetivo de sensibilizar simbolicamente a todos os usuários sobre o Outubro Rosa. Com a ação educativa, a ideia é informar os usuários do transporte coletivo sobre a importância de detectar precocemente o câncer de mama através dos exames realizados anualmente e possíveis sintomas.

A abordagem visa orientar para que, detectado em tempo hábil, seja realizado o tratamento adequado. Entre as informações, será esclarecido como deve ser feito o autoexame e adotado um estilo de vida saudável, a partir da distribuição de panfletos educativos, tira-dúvidas. Também haverá orientação sobre como acessar os serviços de saúde públicos, desde as primeiras consultas até o agendamento para a mamografia, por exemplo.

Bilhete Único para pessoas com mobilidade reduzida não-aparente

A Prefeitura de Fortaleza, por meio da Etufor, oferece a facilidade de embarque e desembarque de mulheres mastomizadas pela porta da frente, dentro ou fora dos terminais de integração. A iniciativa tem como objetivo facilitar a mobilidade das passageiras dentro do transporte público.

Para usufruir do benefício, basta
realizar agendamento on-line e apresentar RG, CPF, comprovante de endereço e laudo médico.

Vale lembrar que o benefício não dar direito à gratuidade, sendo necessário apresentar o Bilhete Único no validador para registro da biometria e débito da passagem.

Com a finalidade de facilitar o embarque de pessoas com mobilidade reduzida não-aparente, a Empresa de Transporte Urbano de Fortaleza (Etufor) emite o Bilhete Único específico para este público, possibilitando o embarque e desembarque pela porta da frente, dentro ou fora dos terminais de integração, e o embarque prioritário quando for comprovada a restrição de passagem pela catraca. Aprovado em 2021, atualmente trinta passageiros têm direito ao cartão.

O cartão pode ser utilizado no transporte público, desde que seja efetuada uma recarga, ou seja, não dá direito à gratuidade, sendo necessário apresentá-lo no validador para registro da biometria e débito da passagem, podendo usufruir das funções de integração.

Para solicitar o benefício, o usuário deve dirigir-se à sede da Etufor, mediante agendamento on-line, com os documentos (RG, CPF, comprovante de endereço e laudo médico da mobilidade reduzida não-aparente) e será realizada análise para saber se o solicitante atende aos critérios estabelecidos. Após essa fase, será realizada a captura biométrica da foto do usuário, para permitir o uso exclusivo do beneficiário e evitar fraudes.

Delfina Mesquita foi a primeira usuária a garantir seu bilhete. Para ela, aposentada por invalidez, o cartão atende ao propósito de facilitar sua mobilidade, já que o desembarque das pessoas com mobilidade não-aparente é feito pela porta dianteira, além de proteger a privacidade dos passageiros a respeito de suas dificuldades de locomoção. "Antes, haviam dificuldades como enfrentar a lotação nos ônibus - o que dificulta o deslocamento no interior dos coletivos - e o constrangimento que eu enfrentava com os condutores", conta.

Para David Bezerra, presidente da Etufor, a preocupação da Prefeitura é garantir o conforto e bem-estar dos passageiros no transporte público, respeitando seus direitos e  o bem-estar.

O direito de ter o nome social na carteira estudantil já é uma realidade para os estudantes trans da Capital. A Prefeitura de Fortaleza garante a medida para esse público e, atualmente, 155 alunos têm no documento o seu nome social respeitado.

A medida é amparada pela Lei Municipal Nº 10.558/2017, mas desde 2015 já é assegurada pela gestão municipal por meio de Portaria emitida pela Empresa de Transporte Urbano de Fortaleza (Etufor). Pela Lei, fica assegurado a este público o direito à adoção de nome social em serviços públicos municipais como o Sistema Único de Saúde (SUS), ações de assistência social, programas de geração de emprego e renda e capacitação, além de programas habitacionais e serviços municipais de ensino e serviços de transporte público coletivo.

Para fazer valer esse direito, o estudante deve seguir o procedimento padrão de solicitação da carteira estudantil. O interessado deve apresentar os documentos de identificação (RG, CPF), comprovante de residência e declaração de matrícula. A única diferença é que na declaração de matrícula deve estar contido o nome de registro e o nome social, mas, caso o aluno já possua o nome retificado no RG, o procedimento não é necessário.

A mulher trans Luana Angelo de Lima é aluna do curso de Matemática no Instituto Federal de Educação e Tecnologia do Ceará (IFCE) e encara como uma conquista histórica ter seu nome social na carteira de estudante. “É um documento estudantil e eu entendo que a Educação tem como um de seus pilares a inclusão, sendo importante aceitar e respeitar as diferenças. Então ter esse documento com o nome, com o seu nome social, é uma forma de inclusão e de respeito com essas estudantes”, afirma. Ela, que já usa a carteirinha muito antes de ter o seu nome retificado no Registro Civil também vê a medida como uma forma de reconhecimento da identidade da população transexual e travesti.

Carteira estudantil

A validade das carteiras estudantis 2021 foram prorrogadas até o dia 1º de junho pela Etufor. Até o momento, foram realizadas cerca de 180 mil solicitações de novas identidades estudantis para o ano de 2022.

Os documentos serão entregues pelas entidades estudantis, e o estudante deve consultar o seu pedido pela plataforma da carteira.

Aqueles que ainda não realizaram a solicitação devem fazê-la pela plataforma da Etufor, por meio do envio dos documentos (declaração de matrícula e comprovante de residência atualizados, RG e CPF) e realização ou atualização da biometria facial. É preciso aguardar a validação do processo por e-mail.

O atendimento de forma presencial deve ser agendado on-line. O documento pode ser solicitado durante todo o ano. Para utilizar a carteira com as funcionalidades do Bilhete Único, é necessário fazer a recarga de créditos.

Bilhete único

O Sindicato das Empresas de Transporte de Passageiros do Estado do Ceará (Sindiônibus) também garante o direito às pessoas trans. Desde 2018, 460 pessoas já fizeram o cadastro para uso do Bilhete Único com o nome social. Para solicitar o cartão com o nome social e usar o benefício de integração, o passageiro deve se dirigir a um dos postos de cadastro, informar que quer colocar o nome social e apresentar RG, CPF e comprovante de residência (os documentos não precisam estar com o nome social).

Para facilitar o atendimento à população, a unidade móvel da Empresa de Transporte Urbano de Fortaleza (Etufor) estará, nesta sexta-feira (13/03) e sábado (14/03), na Praça do Ferreira, no Centro da Capital. Já nos dias 23, 27 e 31 de março e 01 e 02 de abril, a unidade presta atendimento à comunidade acadêmica da Universidade Federal do Ceará (UFC), nos campi do Benfica, Pici e Porangabussu.

A Empresa de Transporte Urbano de Fortaleza (Etufor) passa a emitir Bilhete Único e Cartão Gratuidade para Pessoa Idosa em sua sede, de segunda a sexta-feira, de 8h às 16h30.

Para solicitar a 1ª via do Bilhete Único, que é emitido na hora, o usuário deve portar dos seguintes documentos: RG, CPF e comprovante de endereço de Fortaleza e Região Metropolitana no mínimo dos últimos seis meses.

Também podem ser solicitadas 1ª e 2ª via e a renovação do Cartão Gratuidade para Pessoa Idosa. Os documentos para 1ª Via do cartão do Idoso são: cópias e originais do RG, CPF, comprovante de endereço dos últimos seis meses do estado do Ceará. O prazo de recebimento é de dez dias úteis. Para a 2ª Via do cartão do Idoso, os documentos são: cópias e originais do RG, CPF, comprovante de endereço dos últimos seis meses do estado do Ceará e, ainda, um Boletim de Ocorrência (BO) no caso de perda ou roubo. No caso de problemas no chip ou cartão danificado, é necessário apresentar o cartão. Para a renovação do Cartão do Idoso, basta apresentar o cartão antigo, o RG e CPF originais.

O Cartão Gratuidade para Pessoa Idosa pode ser solicitado ainda na sede do Sindiônibus, no Shopping RioMar Kennedy e no shopping Aldeota.

É importante ressaltar que os outros postos de atendimento do Bilhete Único continuam funcionando normalmente nos terminais de integração: Parangaba, Siqueira, Papicu e Antônio Bezerra, na sede do Sindiônibus, nos postos de atendimento da Etufor no Shopping RioMar Kennedy e Aldeota, Praça Coração de Jesus e nos Vapt-Vupt Antônio Bezerra e Messejana.

Serviço:
Atendimento Etufor
De segunda a sexta-feira
Horário: 8h às 16h30
Local: Av. Expedicionários, 5677

Com a finalidade de atender aos moradores do Conjunto Residencial Orgulho do Ceará, localizado no limite com o município de Pacatuba, a Empresa de Transporte Urbano de Fortaleza (Etufor) implanta, a partir do dia 17 de julho (quarta-feira), a linha 678 – Cj. José Walter/Orgulho do Ceará.

A partir de demanda dos moradores do conjunto habitacional, a nova linha interliga a comunidade ao bairro José Walter, onde são ofertados ônibus para outras localidades por meio de integração. A linha opera, de 5h30 às 21h, com a cobrança de tarifa reduzida (R$ 2,00 inteira e R$ 1,00 meia), circulando nos dias úteis e sábados com dois veículos em intervalo de 18 minutos e aos domingos com um veículo, em intervalo de 36 minutos.

Para facilitar o acesso aos cartões de transporte (Bilhete único, carteira de estudante, Bilhetinho e cartão do idoso), a Etufor realiza na segunda e terça-feira (15 e 16/07), de 9h às 13h, o atendimento aos usuários em sua unidade móvel dentro do conjunto habitacional.

Com o uso do Bilhete Único (BU), é garantida a integração temporal gratuita por duas horas em qualquer localidade do município de Fortaleza e favorecida a integração por meio de complementação tarifária. Ou seja, os usuários que utilizarem o Bilhete Único para realizarem viagens na linha e desejarem integrar com uma linha comum vão pagar apenas a diferença para a tarifa na próxima linha, de maneira a configurar mais uma opção de deslocamento dentro da tarifa regular.

Serviço:
Atendimento Unidade Móvel da Etufor
Data: 15 e 16/07 (segunda e terça-feira)
Horário: de 9h às 13h
Local: Residencial Orgulho do Ceará (Avenida Beto Ribeiro, 218, bairro Nova Pacatuba)

Para facilitar o acesso dos benefícios de transporte aos usuários, a Empresa de Transporte Urbano de Fortaleza (Etufor) leva, nesta sexta-feira (12/07), sua unidade móvel para as comunidade do Conjunto Ceará. O atendimento ao público será feito das 8h às 12h. Na sexta-feira, o equipamento estará na Praça do Chapolim (UV 5) do Conjunto Ceará. 

A unidade móvel da Etufor funciona em parceria com o Sindiônibus e tem por objetivo facilitar a emissão dos documentos a serem utilizados no transporte público. Podem ser solicitados: Bilhete Único (BU), Bilhetinho (para crianças até 7 anos incompletos), carteira estudantil, cartão do idoso (a partir de 65 anos), cartão gratuidade para pessoa com deficiência e carteira padrão para operadores de transporte. No local, também funciona a Ouvidoria.

Serviço:
Unidade Móvel da Etufor
- Conjunto Ceará
Data: 12/07 (sexta-feira)
Horário: 8h às 12h
Local: Praça do Chapolim (UV 5)