O Procon Fortaleza deflagrou nesta quinta-feira (23/4), juntamente com Procons de todo o País, uma operação de combate ao bloqueio de internet móvel, praticado pelas operadoras de telefonia celular. A ação tem como foco recolher, nas lojas próprias das operadoras e revendas, material publicitário de ofertas e serviços voltados à venda de contratos de planos de internet ilimitada.

A fiscalização, que segue até o dia 30 de abril, quer ouvir as operadoras sobre os constantes bloqueios de internet móvel.

A Associação Brasileira de Procons (ProconsBrasil) recomendou aos órgãos de defesa consumidor de todo o País que realizassem uma ação para coibir descumprimentos e abusos ao Código de Defesa do Consumidor (CDC). As operadoras estão sujeitas às multas entre R$ 640,00 e R$ 9,6 milhões e ainda podem ter os serviços suspensos, a pedido dos Procons.

"Vamos instaurar procedimentos administrativos para investigar operadoras de telefonia, bem como as lojas de varejo que vendem aparelho e, em conjunto, os planos das operadoras", revelou Cláudia Santos, diretora geral do Procon Fortaleza. Ela defende que os consumidores estão sendo prejudicados tendo seus direitos descumpridos por conta da interrupção do serviço contrato, ainda mais quando as operadoras continuam ofertando planos ilimitados, mesmo realizando bloqueios.

A diretora também pede que os consumidores registrem sua reclamação, o que auxilia o trabalho do Procon Fortaleza na identificação das operadoras e dos contratos descumpridos.

Em 2014, o Procon Fortaleza registrou 15.171 atendimentos de consumidores contra empresas e serviços. Desse total, 1.036 foram relacionados a problemas com telefonia celular.

Como denunciar
- Central de Atendimento ao Consumidor - 151, no horário comercial
- Portal da Prefeitura de Fortaleza - www.fortaleza.ce.gov.br/procon
- Procon Centro (Sede) - Rua Major Facundo, 869
- Procon Núcleo Messejana (Vapt Vupt) - ao lado do Terminal de Messejana