A Prefeitura de Fortaleza, por meio da Secretaria Municipal de Turismo (Setfor), em parceria com a CDL de Fortaleza (Câmara de Dirigentes Lojistas de Fortaleza), inicia, nesta quarta-feira (07/03), a capacitação da segunda turma de funcionários do programa Loja Amiga do Turista. A ação acontece na Faculdade CDL, das 8h às 17h. A iniciativa, que tem como foco a melhoria dos serviços de atendimento e informação aos turistas, foi lançada em dezembro de 2017.

Os treinamentos e qualificações realizados pela Setfor fazem parte das ações da primeira etapa do Loja Amiga do Turista. Atualmente, o projeto já conta com 21 lojas participantes. Entre os estabelecimentos que aderiram ao Programa Amigo do Turista, estão farmácias, supermercados e imobiliárias em bairros como Aldeota, Praia de Iracema e Centro. A meta é que, no próximo ano, mais de 100 lojas já possuam o Selo Loja Amiga do Turista.

A primeira turma do curso, realizado em janeiro, teve cerca de 35 funcionários encaminhados de cinco estabelecimentos distintos. No conteúdo do plano de ensino estão atendimento ao cliente, noções básicas de inglês para atendimento, prestação de informações ao turista e conhecimentos gerais da cidade de Fortaleza. As aulas serão ministradas pelo educador e palestrante Vicente Ximenes.

“Elaboramos o programa Loja Amiga do Turista em parceria com a CDL de Fortaleza no intuito de promover com mais qualidade e excelência o atendimento ao turista em toda a capital cearense. Obtivemos sucesso com a primeira turma e continuaremos seguindo com as capacitações dos funcionários de estabelecimentos parceiros. O programa é uma ação positiva para a Cidade, demonstra mais uma vez que nos preocupamos com a hospitalidade dos turistas. O acolhimento torna-se uma atração a mais, trazendo satisfação aos turistas, que retornam à Capital por esse motivo também e movimentam uma extensa rede econômica.”, destacou o secretário Alexandre Pereira.

Além disso, será elaborado um aplicativo para facilitar a avaliação dos serviços prestados pelos estabelecimentos. Os três melhores serão premiados. Materiais como folders informativos também são distribuídos nos estabelecimentos.

Serviço
Treinamento Loja Amiga do Turista
Hora: 08h às 17h
Local: Faculdade CDL - R. Vinte e Cinco de Março, 882 - Centro