A Empresa de Transporte Urbano de Fortaleza (Etufor) realiza atendimento presencial para serviços relacionados ao transporte público na nova unidade do Vapt Vupt, no Shopping Parangaba. O local reune serviços como a emissão do Bilhete Único, entregue na hora; primeira e segunda via da carteira de estudante 2025; captação de biometria facial; cartão do idoso; cartão gratuidade para pessoas com deficiência; e solicitação e entrega da gratuidade infantil, voltada a crianças com idade entre 2 e 7 anos incompletos, sendo esses dois últimos entregues na nova unidade de atendimento.

A oferta de serviços na unidade substituirá os atendimentos na central que funcionava no Terminal da Parangaba. No antigo local, a Divisão de Gestão de Carteiras Estudantis (Digeces) realizará somente a entrega e o desbloqueio da carteira de estudante 2024 e desbloqueio da gratuidade infantil, além de atendimentos a pessoas com deficiência, como desbloqueio e solicitação de 2ª via do cartão gratuidade, emitido pela Diretoria de Acessibilidade e Inclusão Social (Diasis). Os serviços funcionam de 8h às 16h45.

A Etufor descentralizou o atendimento ao público, disponibilizando seus serviços em nove espaços: Central de Atendimento do Shopping RioMar Kennedy, Central de Atendimento da Câmara Municipal de Fortaleza (Central da Cidadania), Terminal Aberto da Washington Soares, e nas unidades do Vapt Vupt nos bairros Antônio Bezerra, Centro (Shopping Central), Messejana, Papicu (RioMar Fortaleza) e Parangaba (Shopping Parangaba) e Casa do Cidadão Iguatemi.

Todos os serviços devem ser agendados previamente pelo site da Etufor.