Assessores de comunicação, repórteres e coordenadores das equipes de comunicação da Prefeitura de Fortaleza participaram, nesta quinta-feira (31/08), de uma oficina de Linguagem Simples facilitada por Heloísa Fischer. Criadora do método Comunica Simples, a facilitadora é especializada em ensinar a elaborar textos de fácil leitura e entendimento. Aproximadamente 100 pessoas participaram da oficina, que teve duração de três horas. A capacitação integrou a programação do 5° Seminário Internacional de Políticas Públicas Inovadoras para Cidades, evento voltado para gestores e técnicos da Prefeitura que ocorre nesta quinta e sexta-feira (31/08 e 01/09), no Centro de Eventos do Ceará.

Metodologia de comunicação usada para transmitir informações de maneira simples, objetiva e inclusiva, a Linguagem Simples pode contribuir para que a população usufrua melhor dos serviços realizados pela Prefeitura e exerça plenamente a cidadania.

A professora Heloisa Fischer considera a Linguagem Simples como um ato de sustentabilidade social. "Quando estamos falando para informar para os cidadãos, de uma maneira que o cidadão vai conseguir processar essa informação e agir para o bem próprio, estamos falando da melhoria de qualidade de vida, de equidade, de justiça social, então a Linguagem Simples está totalmente integrada nessa dimensão da sustentabilidade", observa.

Heloisa destaca que a oficina é um momento importante para pensar questões que fazem parte da base da comunicação. "Foi uma oportunidade de fazermos uma imersão de três horas discutindo aspectos que são as barreiras de comunicação que o cidadãos encontram e que a gente como jornalista precisa ter consciência que existem, e lidar com isso colocando sempre o cidadão em primeiro lugar", explica.

Segundo o coordenador de Comunicação Social da Prefeitura de Fortaleza Daniel Aderaldo, a formação deve impactar positivamente a comunicação da gestão municipal, beneficiando os cidadãos. "A comunicação tem muitas missões. No poder público, eu acredito que a principal é a de promover e facilitar o acesso do cidadão aos serviços prestados pela Prefeitura de Fortaleza. E utilizar uma linguagem descomplicada é essencial para esse acesso ser mais amplo. Então esse aprendizado certamente vai melhorar a qualidade do atendimento à população".

Perfil da facilitadora

Heloisa Fischer é educadora e comunicadora especializada em Linguagem Simples. Formou-se mestre em Design pela PUC-Rio, realizando pesquisa sobre os impactos do estilo de escrita na compreensibilidade textual em serviços públicos digitais, possui especialização em cultura do consumo pela PUC-Rio e graduação em Jornalismo pela UFRJ.

Faz parte da diretoria da Plain Language Association International (PLAIN), associação internacional de profissionais voltados para o estudo e a difusão da Linguagem Simples, e é co-fundadora da Rede Linguagem Simples Brasil.

Criou o método Comunica Simples para elaborar textos mais fáceis de ler e entender, ferramenta que tem 20 diretrizes e está em sintonia com o movimento internacional Plain Language (Linguagem Simples). Também escreveu "Clareza em textos de e-gov, uma questão de cidadania", o primeiro livro em português sobre o uso de linguagem simples em governo digital.

Heloisa tem contribuído para disseminar a cultura da Linguagem Simples em organizações como ANS, Banco Central, Enel, Escola Nacional de Administração Pública (ENAP), Governo do Ceará, Metrô de São Paulo, Prefeitura do Rio de Janeiro e Tribunal de Contas da União. Sua metodologia já treinou aproximadamente 40 mil pessoas, sendo mais de 20 mil pelo curso online gratuito “Primeiros passos para o uso de Linguagem Simples", que está disponível na plataforma da Escola Nacional de Administração Pública (ENAP) e no YouTube da Comunica Simples.