A Telemedicina em Fortaleza está proporcionando mais agilidade no atendimento aos usuários do Sistema Único de Saúde (SUS) na Capital. Dividida em duas categorias, a inovação tecnológica conta hoje com os serviços de Teleconsulta e Opinião do Especialista, e já ultrapassou a marca de 8 mil atendimentos na Rede Municipal de Saúde.

De acordo com o secretário da Saúde, Galeno Taumaturgo, a implantação da Telemedicina faz parte do novo modelo de gestão da saúde de Fortaleza, que, dentre outras ações, está levando mais tecnologia ao atendimento dos usuários.

“Estamos investindo em novas tecnologias para otimizar o atendimento em saúde dos fortalezenses. Assim, com criatividade e baixo custo financeiro, podemos ofertar novos serviços, reduzir filas de espera e integrar as linhas de cuidado”, enfatiza o secretário.

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Opinião do Especialista

A Prefeitura está proporcionando maior resolutividade às demandas dos pacientes, por meio do serviço Opinião do Especialista. A iniciativa possibilita que o médico do posto de saúde, durante a consulta, envie suas dúvidas sobre o quadro clínico do paciente para um médico especialista, com tempo de resposta de até 72h.

Durante esta troca de mensagens é possível fechar diagnósticos e prescrever a abordagem terapêutica adequada, sem a necessidade de inserir o paciente em uma fila de espera para nova consulta com especialista. A partir da ferramenta é possível fazer uma triagem dos pacientes que realmente precisam aguardar por uma consulta presencial com especialista.

A ferramenta conta hoje com nove especialidades, divididas em: Cardiologia; Ginecologia-obstetrícia; Urologia; Psiquiatria; Dermatologia; Endocrinologia; Mastologia; Hematologia e Odontologia.

A ferramenta possibilitou, desde seu lançamento, até o dia 16 de maio, 8.470 atendimentos. "Os serviços que compõem a Telemedicina em Fortaleza são algumas das iniciativas da Prefeitura de Fortaleza voltadas à redução de filas para consultas, exames e cirurgias", afirma Galeno.

Teleconsulta

O serviço de Teleconsulta em Fortaleza, lançado em 2023, atualmente, é ofertado nas áreas de psicologia e nutrição. A iniciativa visa otimizar o acesso a consultas com médicos especialistas e outros profissionais da saúde.

Para ter acesso à Teleconsulta, o usuário deve buscar um dos postos de saúde da Capital para consulta médica inicial, que, ao avaliar o caso, faz o encaminhamento para o especialista. Após isso, a Central de Regulação do Município realizará o agendamento deste usuário para o atendimento virtual.

O usuário é contatado via telefone e também recebe mensagem com as informações do seu agendamento, através do Aplicativo Mais Saúde Fortaleza. Na data e horário marcados, o cidadão deve acessar o aplicativo do seu celular e clicar no ícone “Consulta Virtual”. Assim, será redirecionado para a página virtual onde ocorrerá seu atendimento. Se preferir, o usuário pode acessar do computador e utilizar o mesmo login e senha de acesso ao aplicativo.

Os pacientes que já estão cadastrados no sistema da Prefeitura, aguardando consulta com as especialidades contempladas na Teleconsulta, também estão sendo agendados para o serviço.

Aqueles que não têm acesso à internet poderão contar com o suporte dos postos de saúde.

O novo modelo de gestão da saúde de Fortaleza está levando mais tecnologia ao atendimento dos usuários do Sistema único de Saúde (SUS) da capital. Com a Telemedicina e o serviço Opinião do Especialista, a Prefeitura está proporcionando maior resolutividade à demanda do paciente diretamente no posto de saúde, durante sua consulta.

Há dez meses em funcionamento, a ferramenta conta hoje com nove especialidades, divididas em: Cardiologia; Ginecologia- Obstetrícia; Urologia; Psiquiatria; Dermatologia; Endocrinologia; Mastologia; Hematologia e Odontologia. O critério de escolha das especialidades para integrar o serviço é baseado em pesquisas técnicas, ouvindo os profissionais e suas principais necessidades de esclarecimento clínico.

A ferramenta possibilitou, desde seu lançamento, até o dia 29 de abril, 7.850 atendimentos. As três áreas médicas que registraram maior impacto foram: endocrinologia - com redução de 54% de encaminhamentos para consulta, seguido de dermatologia (-41%) e cardiologia (-38%).

Como funciona

O serviço é uma das iniciativas da Prefeitura de Fortaleza voltadas à redução de filas para consultas, exames ou cirurgias. Por meio dele, o médico do posto de saúde, durante a consulta, pode enviar suas dúvidas sobre o quadro clínico do paciente para um médico especialista, com tempo de resposta de até 72h.

Durante esta troca de mensagens é possível fechar diagnósticos e prescrever a abordagem terapêutica adequada, sem a necessidade de inserir o paciente em uma fila de espera para nova consulta com especialista. A partir da ferramenta é possível fazer uma triagem dos pacientes que realmente precisam aguardar por uma consulta presencial com especialista.

“Além do benefício direto para os cidadãos, com a redução de fila de espera e acesso rápido ao especialista, os médicos dos postos de saúde também estão sendo beneficiados com a aprendizagem. Durante a troca de mensagem com os especialistas é possível absorver conteúdo e aplicá-los na rotina de atendimentos”, afirma Galeno Taumaturgo, secretário da Saúde de Fortaleza.

De acordo com Liliana Morais, cardiologista que integra o projeto, o serviço Opinião do Especialista possibilita que um paciente tenha acesso de forma ágil, à distância, de maneira virtual e sem filas, aos benefícios que um especialista pode ofertar.

“Sem que seja necessário o contato físico e deslocamento é possível, por meio do serviço, que o usuário tenha acesso, sem fila de espera, aos conhecimentos de um médico especialista, durante a sua consulta no posto. O especialista complementa a consulta do médico do posto, contribuindo para a prevenção, monitoramento, diagnóstico e tratamento de doenças crônicas”, afirma a cardiologista.

Teleconsulta

Além do serviço de Opinião do Especialista, a Telemedicina em Fortaleza também dispõe da modalidade Teleconsulta, atualmente ofertada nas áreas de psicologia e nutrição. Lançada em outubro de 2023, a iniciativa visa otimizar o acesso a consultas com médicos especialistas e outros profissionais da saúde.

Para ter acesso à Teleconsulta, o usuário deve buscar um dos postos de saúde da Capital para consulta médica inicial, que, ao avaliar o caso, faz o encaminhamento para o especialista. Após isso, a Central de Regulação do Município realizará o agendamento deste usuário para o atendimento virtual.

O usuário é contatado via telefone e também recebe mensagem com as informações do seu agendamento, através do Aplicativo Mais Saúde Fortaleza. Na data e horário marcados, o cidadão deve acessar o aplicativo do seu celular e clicar no ícone “Consulta Virtual”. Assim, será redirecionado para a página virtual onde ocorrerá seu atendimento. Se preferir, o usuário pode acessar do computador e utilizar o mesmo login e senha de acesso ao aplicativo.

Os pacientes que já estão cadastrados no sistema da Prefeitura, aguardando consulta com as especialidades contempladas na Teleconsulta, também estão sendo agendados para o serviço.

Aqueles que não têm acesso à internet poderão contar com o suporte dos postos de saúde.