Apenas nos três primeiros dias de funcionamento, cerca de 4.236 consumidores já baixaram o aplicativo Procon Fortaleza, o que dá uma média de mais de mil downloads por dia. Desde que foi lançado, no último dia 9 de setembro, já foram realizadas 140 denúncias.

Pelo aplicativo, é possível realizar e acompanhar denúncias contra empresas e prestadoras de serviços, além de consultar o ranking das empresas mais reclamadas e ter acesso a pesquisas de preços. Fiscais do Procon já averiguaram algumas denúncias feitas pelo aplicativo e constataram infrações ao Código de Defesa do Consumidor (CDC).

O aplicativo Procon Fortaleza está disponível para aparelhos eletrônicos com o sistema Android e IOS. Para o sistema IOS, é preciso que o usuário busque no navegador padrão o seguinte endereço: http://applink.com.br/procon.fortaleza. Após, é só baixar o aplicativo. A denúncia pode ser feita de forma anônima.

A diretora do Procon Fortaleza, Cláudia Santos, alerta que o aplicativo serve para realizar denúncias e não para abertura de reclamação. "É bom deixar claro que, pelo aplicativo, é possível realizar uma denúncia de uma irregularidade contra o CDC que tenha um alcance coletivo, como, por exemplo, uma loja que cobra valor diferenciado no pagamento em dinheiro e cartão de crédito, cobrança por perda de comanda e outros", explicou.

Cláudia Santos informou ainda que a Prefeitura de Fortaleza está preparando uma ferramenta virtual para abertura de reclamação pela internet, o que vai trazer mais comodidade ao consumidor da capital.

Já na abertura de reclamação, o consumidor registra e abre uma reclamação de um problema pessoal, ou de terceiros, mediante procuração. Por exemplo, uma cobrança indevida de fatura de cartão de crédito ou de conta de telefone, problemas com sinal de internet, TV a cabo e outros.

Serviço
Como baixar para Android: Procon Fortaleza
Como baixar para IOS: http://applink.com.br/procon.fortaleza

O Procon Fortaleza comemora nesta sexta-feira (15/3) o Dia Mundial dos Direitos do Consumidor. De 9h até as 17h haverá prestação de serviços à população na Praça do Ferreira. São esperadas cerca de mil pessoas ao longo do dia. Segundo informou o coordenador geral do órgão municipal, George Valentim, a equipe fará orientações sobre os direitos e o uso do código de defesa do consumidor.

As atividades fazem parte do encerramento da Semana do Consumidor, que teve como tema "Justiça para o Consumidor Turista Agora". Neste período também houve a presença do Procon Assembleia, Decon, Núcleo de Educação do Consumidor, UFC, OAB-CE e Associação Brasileira de Economia Doméstica, promovendo uma série de atividades ligadas à defesa dos direitos do consumidor e à educação para o consumo consciente.
 

Para a abertura de reclamações, os usuários que forem ao Procon deverão levar RG, CPF, comprovante de residência em Fortaleza, procuração (se necessário) e cópia do comprovante da reclamação (nota fiscal, fatura, B.O. ou recibo do produto).

Serviço
O Procon Fortaleza atende na Rua Major Facundo, 869, Centro ou pelo telefone 3105.1136.